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移动设备维修流程五个步骤
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2019-09-26 09:58:34 阅读:46次 【字体:

说明:本文利用现代的移动互联技术重新阐释报维修流程,相比传统的打电话,纸质沟通更加清晰明了,可以大大提高维修处理响应能力。

一.设备报修

现场设备操作工人发现故障,或者巡检点检时候发现故障进行报修。利用手机APP或者微信小程序现场扫码设备一键报修。设备科的大电脑上和维修人员的手机将会接收到报修信息。

二.维修故障确认

现场主管或和维修工程师立马到现场确认故障,在手机APP填写故障。

三.维修工单分配

设备科主管根据看到待维修的设备,合理分配维修工程师维修,一般采取就近原则或者熟悉原则。这个时候可以利用手机APP或者在PC端电脑端查看未分配的工单进行分配。

四.维修处理

维修工程师进行现场维修,可能要涉及更换配件等操作,记录好维修处理过程,然后更改设备维修状态为已经结束。

五.维修好验收确认

报修人员查看这台设备是否已经修好,点击确认完成及审核时间,完成维修流程。

 
 

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