说明:本文利用现代的移动互联技术重新阐释报维修流程，相比传统的打电话，纸质沟通更加清晰明了，可以大大提高维修处理响应能力。

一．设备报修

现场设备操作工人发现故障，或者巡检点检时候发现故障进行报修。利用手机APP或者微信小程序现场扫码设备一键报修。设备科的大电脑上和维修人员的手机将会接收到报修信息。

二．维修故障确认

现场主管或和维修工程师立马到现场确认故障，在手机APP填写故障。

三．维修工单分配

设备科主管根据看到待维修的设备，合理分配维修工程师维修，一般采取就近原则或者熟悉原则。这个时候可以利用手机APP或者在PC端电脑端查看未分配的工单进行分配。

四．维修处理

维修工程师进行现场维修，可能要涉及更换配件等操作，记录好维修处理过程，然后更改设备维修状态为已经结束。

五．维修好验收确认

报修人员查看这台设备是否已经修好，点击确认完成及审核时间，完成维修流程。