用客户管理软件留住客户其实很简单

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企业的利润来源主要是客户，作为企业的发展之本，客户管理的重要性不言而喻，这里跟大家探讨探讨如何做好客户管理，其实客户管理是有窍门的，在管理过程中利用好客户管理软件会达到事半功倍的效果！

我们先来谈谈客户的类型，这里我把客户分成两大类，其实很简单，就是新客户和老客户。先说说新客户吧，很多人认为开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍，所以提出企业要重视老客户的维持。事实上并非如此，其实老客户在单笔业务上所带来的利润是不及新客户的，而且企业要满足老客户不断增长的优惠需求。因此企业对待新老客户都不能厚此薄彼，应该针对性地对客户进行维持和拓展。对于这一工作，个人觉得利用客户管理软件协助不仅能达到很好的效果，而且还能减去很多不必要的复杂工作，节省人力物力。

上面说到了两种类型的客户都是企业要重视的，那么企业要发展，当然要做客户范围扩张，即捕捉潜在客户，这里就可以利用客户管理软件对这些潜在客户进行数据录入分析，通过系统的分析便于对这些潜在客户进行对症下药，把潜在客户转变成新客户和老客户。

或许有的朋友认为excel是企业熟悉的软件工具，可以用来记录客户数据，试想每个企业的客户数量少则数百，多则成千上万，还有各类销售数据，那工作量可以想象，而且要对这些海量数据进行梳理分类也绝非易事。这时企业借助客户管理软件就简单多了，比如超易客户管理软件，它是以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。从客户跟踪、客户销售记录、客户资料管理、客户联系、重要事务提醒、到实际结款以及对客户结款情况统计分析的全方位管理。管理者只要把最原始的数据录入软件，就可以自动生成各种明细账单，可以说轻松完成看似不可能实现的海量工作。

客户管理必须做到延续性，所以客户信息的延续很重要，超易客户管理软件可以导出可以导出到 PDF，Word，Excel ，CSV，TXT等多种文本格式。可以从 Access，Excel等导入数据，对于数据的保存做得很周到，不仅可以通过客户管理软件本身数据库保存，还可以把数据导出Word，Excel等格式进行保存，多方式多途径做到你的数据万无一失。