KTV管理用软件减压（一）

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      人们生活质量在不断提高，休闲娱乐的时间也不断增加，对于KTV这样的娱乐措施，广大群众早已驾轻就熟，不再陌生。而同时，KTV等也成为了时下朋友小聚、公司活动、相亲熟悉等的最好选择。

      管理KTV是一件十分复杂的工序，需要将KTV做到科学化现代化管理更是复杂，这需要做到社会效益和经济效益到达一定的水准，同时也需要做到服务规范化优质化及品牌经济化等。作为KTV行业的管理者，需要做到以最客观实际的角度，去进行KTV行业的决策、安排、组织及协调等，从最全面进行KTV的整体管理。一般的KTV管理分为两个部分，一个是管理、另一个是经营。两者密不可分，息息相关。

      对于管理部分，KTV行业是娱乐行业，有其独特性和针对性，因此相对的管理也要因其而设置及完善。

      首先，作为一所运营企业，必需对其所有的人力物力进行统筹规划，而同时要针对行业本身进行设定。KTV行业业务多而且十分繁杂，需要其有效运行需要有效的策划管理，需要合理的从每个层次分级管理。KTV行业运营中涉及的作用和功能有很多，因此需要明确的组织结构和合理的管理体制。因此，岗位的建立以及其责任需要十分明确，要合理安排分班及人员工作，务求使得所有人员都明确自身工作性质和内容，同时了解自身工作责任和范围，充分使用人力资源，而这时使用专业的KTV管理软件就可以有效进行人员的分工管理，例如超易KTV管理系统。除了合理运用人力资源外，KTV中的财力、信息等相关资源也要充分利用。KTV行业是变化剧烈的行业，因此要按照是时间推移及时尚风气的变化进行KTV内部设置及相关商品的销售等，这需要策划者充分掌握KTV运营的规律及消费者消费心理等的相关因素，对于整体进行适度的调整，使得企业运营更加充分有效。

      其次，完善的管理需要有效合理的制度作为支撑。俗话说“无规矩不成方圆”，企业运营自身就要建立相关的规章制度作为准则，对于KTV行业需要制定相关的组织、服务标准，同时对于KTV内部的设备也需要做到妥善的管理，一系列相关的制度都需要做到细致明确。

例如如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等都需要以黑字白纸形式规定，使得全体人员可遵守相关的制度，以保持人员件的协调工作一致，进行规范时公平公正。

       第三，对于KTV而言，现场监督管理也是十分重要。KTV行业属于突发情况较多的行业，因此现场管理监督指挥作用尤其重要，因此管理者除了对规定的管理之外也需要实时控制管理现场。对于现场工作，主要是开班前要进行班会召开，总结前一天的工作内容和其相关细节汇报加以改进并分配当天工作内容详细等，同时检查员工的状态等等。对于工作中的巡场，要实时了解客户的真实需求，以便做好资料备份，同时对各项数值进行统计及一些运营细节问题，方便事后进行解决、修改、修正等。下班后要实际分析员工行为，进行科学统计、评估、总结等，以便员工修正，从而提升管理效率和素质。

      最后，要建立和确定最为关键的企业文化。对于企业文化，对于企业来说，就是企业在发展经营过程中实现培养、指导、塑造而形成一种员工的共同思想，一种同等的价值观、基本信念、行为准则。企业文化对企业而言是最最重要的，因为企业文化往往是一所企业成功的标志，同时也是企业最为有力的后盾。许多知名企业都有其独特的企业文化，其企业文化支持其企业的运行发展。企业文化其重要意义在于企业文化在进行经营过程中其管理团队的建立、内外环境的塑造和培养，全面提高员工素质等。企业在发展时就必需做好企业文化建设的准备，使得企业文化与企业一起成长完善。

 

未完待续……