合同是一种法律表现形式,是现代商业活动中最重要的商务文件,体现着相关方对于合作在法律和道德意义上的双重承诺。合同是商业关系的完整表达,包含对方信息、标的信息、财务信息、权利义务信息和违约责任信息等等,在双方的慎重谈判下得以敲定并具有长期法律效力。企业的大多数战略决策与成本节约策略都反映在与合作伙伴所签订的合同当中。随着商业关系的日趋复杂化,合同的复杂程度也达到了前所未有的高度。
目前合同的管理手段无法满足企业对于“合同”这样一个包含完整商务信息的业务凭证的由始至终的监控过程,更不能对合同相关数据进行及时准确地预测、归集和分析,致使企业面临严重的管理瓶颈。大多数企业的合同管理都或多或少存在以下现象:
1、合同签过之后,或者就放在档案柜里,乏人问津;或者就是在出问题的时候才去找合同,却发现那个合同不在自己手里,甚至在合同对方手里没收回来;
2、基本上使用EXCEL做合同台账,但是EXCEL难以应对动态的执行数据,虽然解决了这个维度,但又贻误了那个维度,搞得合同管理员非常头大,无计可施;
3、合同管理人员按期向各个业务部门收集合同执行数据,但是每个业务部门都很忙,报送不及时不说,还不准确,业务部门之间的数据对不上;
4、合同量大,收付款笔数太多,经常会忘记催收款项,有时还会重复付款给供应商,导致增添利润的机遇流失甚至公司损失;
5、客户跟踪信息全部分散在客户经理身上,公司掌握不全面,如若客户经理发生变动,以前的跟踪情况难以承接,甚至发生跳单情况,给公司造成损失;
6、供应商审核流程不规范,选商和招标环节资料和流程不完整不规范,导致采购管理混乱,以至于容易滋生腐败,缺失质量控制,造成损失;
7、一旦合同完成后,对客户、供应商、合同等没有回归评价机制,不能使后续业务借鉴过往业务的经验教训,致使多次犯同一个错误而不自知;
8、合同执行过程中,难以对合同收付款、开票、合同标的的交付做一一对应,款、票、物的对账经常出问题;